- 發布日期: 2017-11-29 14:14
- 貢獻者: s98205021
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 ▲(擷取自影片) Expedia智遊網上周五推出「黑色星期五快閃促銷」，全球4000家精選飯店全面5折起，針對臉書上填寫資料的網友提供優惠碼，有網友將優惠碼分享後，吸引大批民眾搶訂且訂房成功也付款了，未料今凌晨起紛紛收到訂房取消通知，主因是該優惠是針對填資料當事人，不能分享優惠碼，引發網友「暴動」，痛批Expedia未提供一次性折扣碼，接受訂單後發現爆單，事後才說不算數。也有民眾向《蘋果》投訴，指下周就要出發，現竟通知取消，沒看過這麼過份的業者。Expedia今傍晚致歉了，但強調該優惠限當事人，非授權管道取得優惠訂房將取消。(蘋果日報) 據《蘋果》報導，有位陳姓女民眾表示，下周就要出門旅遊，結果現在收到取消通知，當時明明看到活動資訊，優惠碼介面後也有5折折扣，當時系統也發訂房成功通知，並完成信用卡付款，因此她把3個月前訂的日本飯店取消；今晨卻收到Expedia信件通知訂房取消，竟稱她訂房所使用的優惠券無效，指稱優惠券是針對每個顧客所發出的特定代碼。陳女不滿，Expedia系統沒有做控管，以為代碼是廣發的優惠，輸入之後也能使用，現在才說優惠碼訂的飯店無效，讓自己開心出遊的興致全被打壞。(中時電子報) ▲(擷取自影片) 民眾怨聲連連，但Expedia發出聲明，說黑五優惠代碼是寄信給個別客戶使用，如果不是從郵件連結，未經授權都會被取消，不過還是會提供受影響顧客9折優惠。但反觀當初優惠，到底有沒有寫清楚，雖然郵件截圖上有寫「必須點擊此電郵訂房兌換」，但進入到優惠券時卻只有寫使用期限，和預定金額限制；恐怕是因為規則不夠詳盡，徒增民眾困擾外，也衝擊企業形象。(TVBS) |
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