2017年12月25日 星期一

三年前差點倒閉．她救活日本麥當勞的秘訣？「幫員工大加薪」！ 正妹報報 御匾會 www.iwin888.tw

  • 發布日期: 2017-12-25 18:02
  • 貢獻者: 邱語亭
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(圖片來源:Youtube)

日本麥當勞自 2014 年開始不斷捲入食安事件重創商譽，甚至遭到日本民眾的抵制拒吃，股價崩盤。然而在新上任的加拿大籍新社長卡薩諾瓦（Sarah L. Casanova）的搶救下，竟然真的起死回生了。(科技新報)
日本麥當勞在2014年7月被踢爆使用中國「上海福喜食品」的過期雞肉，同年12月開始不斷發生消費者吃到頭髮、金屬、螺絲、扣環，甚至假牙等異物，讓生意大受影響，2015年出現日本「麥當勞株式會社」15年來的最大赤字。前會長原田泳幸在職期間，積極推動「成本削減」（Cost Cut）的策略，這樣的經營手法無法適應現代社會，更不符合消費者價值觀。(ETtoday) 

(圖片來源:Youtube)

原田在2015年2月遭到開除，接下來就由加拿大籍的卡薩諾瓦接手，近來，日本麥當勞株式會社透過各種方式極力翻轉負面形象，可望在2017年創下歷來最佳利潤。東京電視台《寒武宮殿》經濟節目中，日前專訪日本麥當勞的執行長兼社長卡薩諾瓦，想知道究竟是透過什麼樣的方式才讓公司起死回生，社長表示，全是因「幫員工加薪」。(NowNews)

 

(圖片來源:Youtube)

主持人村上龍問卡薩諾瓦：「為什麼在大虧損的時候，要為員工加薪？」質疑這樣不會讓赤字更嚴重嗎。而卡薩諾瓦卻說：「支持麥當勞事業的是『人』」、「為了成功，我們必須先滿足我們的員工。」她還鄭重重申，公司翻身的第一要務，不是共體時艱，也不是等老闆賺夠了再加薪，「事業要成功，一定得先滿足員工。」相較於日本企業一向高喊「滿足顧客」，卡薩諾瓦提出「滿足員工」的創新想法。她認為，員工不是「成本」（Cost），而是（幫公司）產下金雞蛋的「雞」。因此必須好好照顧，決定加薪。而事實也證明，員工的高滿足度，可帶動顧客的滿足度。(蘋果)

(圖片來源:Youtube)

此言一出，許多日本網友也表示支持，有輿論指出，日本傳統的管理思想只能創造出低成長的人力資源而已。不管日本麥當勞到底是否因為加薪而起死回生，但至少已開始重新博得民眾的信任，並擺脫原本血汗企業的問題形象。(科技新報)
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